Meest gestelde vragen

Vind hier het antwoord op je vraag

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Voor de verzendkosten en levertijden per land, bekijk hier het overzicht.

Voor 16:00 uur besteld, wordt dezelfde dag nog verzonden.



Hoe log ik in/maak ik een account aan?

Wanneer je al klant bent, kun je rechtsboven inloggen (Mijn account).
Indien je nieuw in onze shop bent, kun je ervoor kiezen een account aan te maken op dezelfde locatie.
Ook tijdens het bestellen wordt de mogelijkheid geboden om een account aan te maken.
Uiteraard is het ook mogelijk om zonder account een bestelling te plaatsen.



Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kan jouw bestelling op verschillende manieren betalen, namelijk:
- iDeal
- Creditcard: Visa, Mastercard
- Paypal ​ Nadat je bestelling is bezorgd, kun je op je gemak alles bekijken, proberen en ervaren. Is je bestelling niet naar wens? Dan mag je binnen 14 dagen je bestelling retour sturen. Retourneren is op eigen kosten. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten wij je geld terug.



Worden er betaalkosten berekend?

Er worden geen extra betaalkosten in rekening gebracht.



Ik heb een kortingscode, hoe werkt dit?

Tijdens het afrekenproces kun je jouw kortingscode invoeren. Je ziet direct de korting staan bij het betaaloverzicht.



Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?

Als je een bestelling hebt geplaatst en daarbij de betaling hebt afgerond, dan krijg je van ons een orderbevestiging in jouw email. Hierop staat een overzicht van de door jou bestelde artikelen.



Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nee helaas, jouw bestelling wordt direct verwerkt en verzendklaar gemaakt. Je kunt jouw bestelling uiteraard altijd retour sturen.



Ik wil mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen, kan dit?

Je kunt jouw bestelling op een afwijkend adres laten bezorgen. Tijdens het afrekenproces voer je jouw eigen gegevens in bij ‘factuuradres’. Bij ‘afleveradres’ voer je vervolgens het adres in waar je het wilt laten afleveren.



Toen ik een artikel in mijn winkelwagen legde, was het op voorraad, maar toen ik bij de kassa kwam was het uitverkocht. Hoe kan dit?

Een artikel wordt pas voor jou gereserveerd als je de bestelling heeft afgerond. Het kan zijn dat het product op voorraad was toen jouw artikel in de winkelwagen ging, maar tijdens de bestelling uitverkocht raakte.



Mijn maat zit er niet meer bij, wat nu?

Het kan voorkomen dat het product niet meer in jouw maat op de webshop voorradig is. Neem contact op met onze klantenservice +31(0)416-537392, wij kijken graag wat we kunnen betekenen voor je.



Zijn de prijzen in de webshop in- of exclusief BTW?

De prijzen in onze webshop worden weergegeven inclusief BTW.